ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Это период времени, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу с требованием о ремонте или замене купленного товара, в случае обнаружения в нем дефекта. Продавец обязан удовлетворить требования потребителя (п.6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи(товарный чек, кассовый чек, накладная) или же гарантийном листе (талоне). Условия гарантии определяются продавцом (изготовителем), и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара.
В связи с тем, что наш магазин имеет прямые контракты с производителями продаваемой нами продукции, мы можем давать нашим покупателям Реальную гарантию на приобретаемые товары в нашем интернет магазине. Гарантия осуществляется авторизованным Сервисным Центром, находящийся в центре Москвы. Для покупателей из регионов РФ или СНГ, гарантия осуществляется в местных филиалах Сервисного Центра, а если таковые отсутствуют в том регионе, то посредством пересылки гарантийного товара на адрес Сервисного Центра. На оригинальные телефоны распространяется 2-х годичная гарантия - в первый год осуществляется полное гарантийное обслуживание, во второй год осуществляется бесплатный ремонт(оплачиваются только запасные части); на телефоны класса "ЛЮКС" распространяется 12 месячное гарантийное обслуживание; на остальную продукцию действует шестимесячный гарантийный срок, если в описании товара не указано персонального гарантийного срока. Также, Вы можете оформить Годовую гарантию на любую приобретаемую продукцию с 6 месячным гарантийным сроком за символическую доплату в 300 руб.
* все товары, представленные в нашем интернет магазине, проходят двойную проверку качества - при входе на склад и при выходе конечному покупателю, что на 99% исключает наличие брака.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Гарантийные обязательства вступают в силу с момента первой продажи оборудования конечному пользователю и не могут быть проданы, присвоены, переданы или отданы другим покупателям оборудования.
2. В течение всего гарантийного срока Сервисный Центр осуществит ремонт или замену неисправного оборудования. Для ремонта или замены может быть использовано функционально идентичное восстановленное устройство. Сервисный Центр вернет отремонтированное оборудование или другое оборудование покупателю в исправном рабочем состоянии. Все замененные неисправные детали, компоненты или устройства становятся собственностью Сервисного Центра.
3. В случае если Сервисный Центр отремонтирует или заменит оборудование, на него продолжают распространяться условия гарантийного обслуживания в течение оставшегося времени срока гарантии или одного месяца с момента ремонта или замены, в зависимости от того, какой из этих периодов длиннее.
4. Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении следующих условий:
4.1. при обращении в Сервисный Центр владелец оборудования имеет надлежащим образом оформленный гарантийный талон с указанием наименования и серийного номера оборудования, даты покупки и гарантийного срока.
4.3. недостатки оборудования возникли по вине производителя;
4.4. недостатки оборудования обнаружены в течение гарантийного срока, установленного в гарантийном талоне:
- 6 месяцев (1 год) для телефонов, планшетников;
- 1 месяц для аккумуляторных батарей;
- на прочие товары, входящие в комплект поставки, гарантийный срок определяется действующим законодательством, но не более 2 недель.
По истечении срока действия гарантийных обязательств ремонт оборудования осуществляется за счет его владельца.
5. Покупатель оборудования своими силами или за свой счет осуществляет доставку оборудования для его гарантийного обслуживания.
6. При обнаружении недостатков комплектующего изделия гарантийному ремонту или замене подлежит только это комплектующее изделие.
7. Срок устранение недостатков оборудования в гарантийный срок составляет не более 30 дней с момента его предоставления в Сервисный Центр.
8. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные повреждением, неправильным использованием, вмешательством в конструкцию, небрежным или неосторожным обращением, а также в случаях модификаций или ремонтов, выполненных не авторизованными лицами. Ниже приведены примеры неисправностей, не подлежащих гарантийному ремонту:
8.1. Неисправности или повреждения, вызванные неправильным использованием оборудования, отличным от обычного повседневного способа, для которого оно предназначено.
8.2. Неисправности или повреждения, вызванные неправильным использованием, подключением к несовместимым источникам, несчастным случаем или небрежностью.
8.3. Неисправности или повреждения, вызванные неправильным тестированием, использованием, обслуживанием, установкой, настройкой, любым изменением или модификацией.
8.4. Внесение изменений в программное обеспечение (прошивкой). Серийный номер устройства или номер IMEI удален, стерт, нарушен или изменен.
8.5. Оборудование разбиралось или ремонтировалось не Сервисным Центром, указанный в гарантийном талоне.
8.6. Неисправности или повреждения, вызванные влажностью, контактом с жидкостями или пищевыми продуктами.
8.7. Все пластиковые детали, поцарапанные вследствие обычного повседневного использования.
8.8. Неисправности или повреждения, вызванные механическим воздействием (удар, падение) на оборудование, воздействием высоких или низких температур, перепадом напряжения в электросети или воздействием иных внешних факторов, включая трещины и царапины на поверхности дисплея или корпусных частях.
9. Данная гарантия описывает все условия гарантийного обслуживания, предоставляемые Сервисным Центром покупателю. Сервисный Центр, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за случайные или вызванные утраты или ущерб любого свойства, включая, но, не ограничиваясь, неполученной выгодой или коммерческими потерями, в той степени, в которой это обеспечивается действующим законодательством. В любом случае ответственность Сервисного Центра по любому из пунктов данного соглашения ограничивается суммой, уплаченной покупателем при покупке оборудования.
Перед тем, как отправить оборудование для гарантийного обслуживания, сделайте резервную копию данных и удалите все конфиденциальные или личные данные из памяти оборудования. СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ УТРАТУ ПРОГРАММ, ДАННЫХ ИЛИ СМЕННЫХ НОСИТЕЛЕЙ!
Наш сервисный центр также занимается негарантийным (платным) электромеханическим и программным ремонтом GSM-оборудования, предоставляет платные консультации по настройке мобильного интернета, устанавливает программное обеспечения для соединения мобильного телефона с персональным компьютером, удаляет мобильные вирусы, выдает заключения по результатам технической экспертизы.
Адреса Сервисного Центра.
г.Москва

м.Парк Культуры, Зубовский бульвар, д.13. Время работы: с 10-00 до 20-00; выходной: суббота, воскресение.
г. Bоронеж
Проспект Революции, д.44а, 2-й этаж, офис 3. Время работы: с 10-00 до 20-00, выходной: суббота, воскресение
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Покупатель имеет право в присутствии курьера проверить внешний вид товара и комплектность поставки. После момента передачи товара покупателю претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются (согласно со ст. 458 и 459 ГК РФ). Приобретая телефон, Вы имеете право на замену на аналогичную модель в течение 7 дней, только в случае неисправности телефона, связанного с наличием брака, допущенный заводом-изготовителем, что подтверждается независимой экспертизой. В случае отказа от товара по выше изложенным причинам, возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесённый проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате не соблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделий, действий потребителя, третьих лиц, или обстоятельств не преодолимой силы, в случае потери информации, хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях.
Задайте, интересующий Вас вопрос по Гарантийному обслуживанию:Обязательное поле * |






